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石家庄史密斯热水器售后维修服务电话400-0311-831**0311-67699654 

　　史密斯热水器常见故障及处理方法............... 67699654

　　一、在正常加热下突然跳闸 

　　1.发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表打至最大量程度于7MΩ的电阻档；然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻小于7MΩ则需更换发热管； 

　　2.发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作处理：检查排除或更换发热管； 

　　3.其它带电元器件与机壳之间产生漏电处理：检查排除或更换元件； 

　　4.漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作处理：更换插座； 

　　5.泼电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理：更换温敏开关或漏电何护插头。 

　　二、未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电 

　　发热管外壳烧穿由水导电而产生漏电处理：更换发热管。 

　　三、加热指示灯亮，但不能加热 

　　1.发热管接插端接触不良或断线处理：检查排除； 

　　2.发热管烧坏处理：更换发热管。 

　　四、加热指示灯不亮且不能加热 

　　1.温控器接插端接触不良或断线处理：检查排除； 

　　2.温控器烧断处理：更换温控器。 

　　五、热水器指示灯一直不灭 

　　温控器感温面与电热管法兰面接触点少处理：重新安装温控器，使感温平面接触。 

　　六、无保温功能，一直加热下去，直到跳闸原因：温控器动作温度过高或已烧融短路处理：更换温控器。 

　　七、加热时间过长 

　　1.热水器未使用最高功率档加热（有功率转换功能的电热水器而言）处理：把功率转换开关旋到最大功率档原因； 

　　2.电热管坏处理：更换电热管。 

　　24小时维修热线:0311-67699654上门维修服务流程如下： 

　　第一步拨打热线 

　　我们的服务遍及全南通，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。 

　　第二步登记预约 

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。 

　　第三步准时上门 

　　我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。 

　　第四步检查故障 

　　在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。 

　　第五步确定费用 

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外） 

　　第六步排除故障 

　　如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。 

　　第七步填写凭单 

　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。 

　　第八步提供保修 

　　从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!